Tài liệu này quy định đầy đủ các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn đăng ký, truy cập và sử dụng nền tảng nh99. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản và tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào trên nh99.
nh99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Mọi tài khoản đều phải xác minh danh tính (KYC). Vi phạm dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nh99. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.
Tất cả giao dịch tại nh99 đều bằng VNĐ. Mức cược tối thiểu và tối đa được công khai minh bạch cho từng trò chơi. Không có phí ẩn trong quá trình nạp tiền hoặc rút tiền thưởng.
Mọi chương trình thưởng, hoàn trả và khuyến mãi tại nh99 đều có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được công bố rõ ràng trước khi thành viên kích hoạt.
Kết quả mọi trò chơi trên nh99 được quyết định bởi RNG được kiểm định độc lập hoặc qua vật lý thực tế (casino live). Không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía nh99.
Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi cần được gửi đến CSKH trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh. nh99 cam kết phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng nh99 (nh99.biz), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa thành viên và nh99.
nh99 chỉ cung cấp dịch vụ giải trí cho người từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ thành viên nào bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) sẽ bị thu hồi ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
Cảnh báo nghiêm trọng: nh99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) đối với tất cả tài khoản. Cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến hậu quả pháp lý. nh99 có nghĩa vụ báo cáo các trường hợp vi phạm với cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Dịch vụ của nh99 hướng đến phục vụ thành viên tại Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và đảm bảo rằng việc sử dụng nền tảng nh99 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của địa phương nơi thành viên sinh sống hoặc làm việc. nh99 không chịu trách nhiệm nếu thành viên truy cập từ vùng địa lý không được phép.
Bằng việc đăng ký tài khoản nh99, bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, và bạn hành động hoàn toàn tự nguyện khi sử dụng nền tảng giải trí.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống nh99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác) nhằm mục đích lách các quy định của nh99 – đặc biệt là để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng – bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Khi đăng ký, thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin trong tài khoản phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân sẽ được sử dụng trong quá trình xác minh KYC.
nh99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (cả hai mặt), ảnh selfie cầm CCCD và trong một số trường hợp có thể yêu cầu thêm hóa đơn tiện ích để xác nhận địa chỉ. Thành viên không hoàn thành KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.
Lưu ý: Quá trình xét duyệt KYC thông thường mất từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Trong trường hợp tài liệu không đủ rõ ràng, nh99 có thể yêu cầu bổ sung và thời gian xét duyệt có thể kéo dài hơn.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. nh99 khuyến khích mạnh mẽ việc bật xác thực 2 lớp (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn – kể cả trường hợp bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác – đều được coi là hành động của chính bạn và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho nh99 qua kênh hỗ trợ 24/7. nh99 sẽ tiến hành điều tra và áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết, nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
Một lệnh cược được coi là có giá trị và ràng buộc pháp lý ngay khi hệ thống nh99 xác nhận thành công và hiển thị thông báo xác nhận. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi bởi thành viên. nh99 có quyền vô hiệu hóa lệnh cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, lỗi kết nối hoặc bất kỳ sự cố nào làm gián đoạn quá trình chơi, nh99 có quyền hủy bỏ ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản thành viên. Kết quả được tạo ra trong điều kiện không bình thường sẽ không được công nhận.
nh99 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các mức giới hạn này được hiển thị công khai trong giao diện của từng game trước khi thành viên đặt cược. nh99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa đối với từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.
| Loại trò chơi | Cược tối thiểu | Cược tối đa (tiêu chuẩn) |
|---|---|---|
| Casino Live (Baccarat, Roulette) | 10.000 VNĐ | 500.000.000 VNĐ |
| Xóc Đĩa / Tài Xỉu | 5.000 VNĐ | 200.000.000 VNĐ |
| Nổ Hũ (Slot) | 1.000 VNĐ | 10.000.000 VNĐ/spin |
| Đá Gà Trực Tiếp | 10.000 VNĐ | 100.000.000 VNĐ/trận |
| Lô Đề Online | 1.000 VNĐ | Theo quy định từng kỳ |
nh99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết; thẻ cào điện thoại; và tiền mã hóa USDT (mạng TRC20 và BEP20). Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng VNĐ (hoặc quy đổi tương đương theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch đối với USDT).
Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày. Tiền nạp được cập nhật vào tài khoản trong vòng 5 giây đối với ví điện tử và 1–3 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. nh99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng tối đa 10 phút kể từ khi yêu cầu được gửi thành công. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong chu kỳ giao dịch tương ứng.
Lưu ý quan trọng: Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định cho chương trình đó. Tiền thật (tiền nạp không có thưởng kèm theo) có thể rút bất kỳ lúc nào sau KYC mà không cần điều kiện vòng cược.
nh99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Thành viên chỉ được rút tiền bằng phương thức thanh toán thuộc sở hữu cá nhân của chính họ. Nghiêm cấm việc nạp tiền thay cho người khác, nhận tiền nạp từ bên thứ ba, hoặc sử dụng tài khoản nh99 như một kênh chuyển tiền. nh99 có quyền yêu cầu thành viên chứng minh nguồn gốc số tiền nạp vào tài khoản.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại nh99 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Điều kiện vòng cược là số lần thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.
Thưởng chào mừng 100% nạp lần đầu (tối đa 5.000.000 VNĐ) áp dụng cho thành viên mới đăng ký và xác minh tài khoản lần đầu tiên. Mỗi người chỉ được nhận thưởng này một lần duy nhất. Thưởng chào mừng có điều kiện vòng cược x20 (hai mươi lần) và thời hạn hoàn thành là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Quá thời hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi.
nh99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều (cả hai phía của một ván cược) để đáp ứng điều kiện vòng cược, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thông đồng giữa các thành viên. nh99 có quyền hủy toàn bộ thưởng và đóng băng tài khoản nếu phát hiện hành vi này.
Thành viên nh99 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, báo cáo với cơ quan pháp luật có thẩm quyền và/hoặc hành động pháp lý dân sự để đòi bồi thường thiệt hại.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng nh99 – bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tên miền – đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của nh99 hoặc các đối tác cấp phép. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược hoặc sử dụng thương mại trái phép đều bị nghiêm cấm.
Các trò chơi casino live, slot và các sản phẩm game do các nhà cung cấp bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) cung cấp đều thuộc quyền sở hữu của các công ty đó và được sử dụng tại nh99 theo hợp đồng cấp phép hợp pháp.
nh99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ chỉ được dùng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
nh99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận theo hợp đồng với các đối tác dịch vụ trực tiếp.
nh99 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động (Fraud Detection System) hoạt động 24/7, theo dõi và phân tích hành vi đặt cược, giao dịch tài chính và mẫu hoạt động của từng tài khoản. Hệ thống này sẽ tự động gắn cờ và chuyển hồ sơ đến đội ngũ điều tra khi phát hiện bất thường.
Thành viên có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ với bất kỳ yêu cầu điều tra nào từ phía nh99 liên quan đến hoạt động của tài khoản. Từ chối hợp tác hoặc cản trở quá trình điều tra bị coi là bằng chứng của hành vi không trung thực và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
nh99 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). nh99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh99 không chịu trách nhiệm về:
Tổng trách nhiệm tài chính của nh99 đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng liền kề trước ngày phát sinh khiếu nại.
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản nh99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị thu hồi khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của thành viên.
nh99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, vi phạm quy định độ tuổi, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, nh99 có quyền thu giữ toàn bộ số dư mà không cần hoàn trả.
nh99 hỗ trợ chương trình tự loại trừ cho thành viên nhận thấy mình đang có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể được mở lại trước khi hết hạn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
nh99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, nh99 sẽ thông báo trước tối thiểu 7 (bảy) ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đồng ý với các điều khoản mới.
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng nh99 trước tiên sẽ được hai bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức.
Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Thành viên đồng ý rằng mọi hành động pháp lý chỉ có thể được thực hiện theo tư cách cá nhân, không được thực hiện dưới hình thức khiếu kiện tập thể (class action).
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến hoạt động của nền tảng nh99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại quá thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.
Cam kết phản hồi: nh99 cam kết ghi nhận và phản hồi mọi khiếu nại được gửi đến đúng quy trình trong vòng 24 giờ làm việc. Các vụ việc phức tạp có thể cần đến 5–7 ngày làm việc để điều tra đầy đủ trước khi có quyết định chính thức.